Terms & Conditions QRen


Update terakhir : 9 Februari 2018 - 16:33:20

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi dan Situs QRen, anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami, menerima, serta menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara anda dan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Silahkan membatalkan akun anda (apabila anda telah melakukan registrasi) dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda, apabila anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Syarat dan Ketentuan ini.


DIMOHON AGAR ANDA MEMERIKSA SYARAT DAN KETENTUAN DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.


1. TENTANG QRen

  1. QRen merupakan layanan yang menghubungkan penjual (Merchant) dengan penerbit alat bayar (Issuer) untuk memberikan kemudahan bagi pembeli dalam melakukan pembayaran secara mobile dengan menggunakan teknologi QR (Quick Response) Code yang diselenggarakan oleh PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Persero) (“Telkom”).
  2. Merchant merupakan pedagang yang dapat menerima pembayaran melalui QRen.
  3. Issuer merupakan penerbit alat bayar yang telah mengimplementasikan QRen pada aplikasinya agar dapat melakukan pembayaran di jaringan Merchant QRen.
  4. ID QRen adalah identitas anda sebagai pengguna QRen berupa e-mail dan/atau nomor Handphone yang digunakan untuk keperluan anda mengakses layanan, situs dan aplikasi QRen.
  5. QRen dilengkapi dengan sistem keamanan berupa Password, dan PIN. Password adalah kata kunci bersifat pribadi dan rahasia yang terdiri dari huruf dan angka yang digunakan pada setiap anda Login. PIN dijadikan identitas anda yang berisi enam (6) angka yang digunakan sebagai inisiasi identitas transaksi pada setiap aktivitas yang anda lakukan. Kegagalan input Password dan PIN sebanyak 3 kali akan menyebabkan akun ada terblokir.

2. LAYANAN QRen

  1. QRen menyediakan layanan untuk Merchant, dimana Merchant dapat menyesuaikan Layanan yang ingin digunakan sesuai dengan kebutuhan Merchant. Layanan yang disediakan QRen yaitu sebagai berikut:
    1. Pembayaran
      Merupakan layanan pembayaran terhadap barang/jasa yang disediakan oleh Merchant dengan menggunakan QR Code yang telah terhubung dengan Issuer.
    2. Agen PPOB
      Merupakan layanan yang dapat disediakan oleh Merchant untuk melakukan pembayaran online seperti pembayaran tagihan PLN, TELKOM, PDAM, BPJS, dan lain-lain.
    3. Agen Cash-in Cash-out
      Merupakan layanan yang dapat disediakan oleh Merchant untuk melakukan Cash-in (penambahan saldo) uang elektronik dan/atau Cash-out (tarik tunai saldo) uang elektronik yang terdapat pada Issuer.

3. KETENTUAN QRen

  1. Anda harus mendaftarkan Nomor Handphone yang aktif dan kami akan mengirimkan kode verifikasi untuk memastikan apakah nomor yang anda cantumkan sudah benar dan sesuai.
  2. Anda harus melengkapi profile dengan mencantumkan nama asli anda yang sesuai dengan kartu identitas anda dan sistem kami akan melakukan verifikasi terhadap nama yang anda daftarkan. Hal ini kami lakukan untuk mencegah penyalahgunaan akun (digunakan untuk tindakan kriminal). Apabila sistem kami menyatakan akun anda tidak lolos verifikasi, maka registrasi tidak dapat kami lakukan.
  3. Anda harus memastikan bahwa email yang anda daftarkan pada QRen adalah email yang benar dan aktif, karena kami akan mengirimkan link aktivasi ke email anda. Klik link pada email agar akun QRen yang anda daftarkan dapat kami aktifkan.
  4. Anda harus memasukan nomor rekening lalu melakukan pengecekan dengan menekan tombol “cek” pada aplikasi QRen untuk mengetahui status keaktifan dari nomor rekening yang anda masukan sebelumnya.
  5. Transaksi yang dapat di proses dengan layanan QRen merupakan transaksi dengan menggunakan uang elektronik, debit, dan/atau kredit yang telah disediakan oleh Issuer.
  6. Transaksi yang dilakukan dengan layanan QRen tidak dapat dilakukan dengan menggunakan uang tunai.
  7. Transaksi tidak dapat dibatalkan apabila anda telah menginput PIN dan transaksi dinyatakan berhasil.
  8. Anda akan mendapatkan bukti transaksi melalui email atas setiap transaksi yang telah anda lakukan di QRen.
  9. Setiap transaksi yang telah sukses anda lakukan yang ditandai dengan input dan eksekusi PIN, dan data tersebut akan tersimpan pada database kami. Dan data tersebut adalah data yang benar yang diterima sebagai bukti transaksi yang sah.
  10. Riwayat transaksi dari anda kepada QRen akan tersimpan pada database kami, dan merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah kebenaran atau keasliannya.
  11. Kami tidak berkewajiban untuk meneliti, menyelidiki keaslian, menilai, maupun membuktikan ketepatan dan kelengkapan transaksi yang anda lakukan.
  12. Kami tidak dapat melaksanakan perintah anda apabila saldo yang terdapat pada akun QRen anda tidak mencukupi dan kami juga tidak dapat melaksanakan perintah anda apabila kami mengetahui transaksi yang anda lakukan adalah transaksi tindakan kriminal.
  13. Biaya yang kami bebankan kepada anda untuk setiap transaksi yang anda lakukan akan diberitahukan terlebih dahulu kepada anda sebelum anda menyetujui untuk melakukan pembayaran.
  14. Kami berhak menghentikan layanan QRen yang anda gunakan untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan, dan/atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang kami anggap baik dan wajar. Kegiatan ini akan kami beritahukan terlebih dahulu melalui media informasi yang kami gunakan (media elektronik).
  15. Kami berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan atas detail fitur, manfaat, biaya dan hal lain yang terkait dengan QRen, serta Syarat dan Ketentuan QRen yang akan diberitahukan melalui media informasi yang kami gunakan (media elektronik).

4. SYARAT BERGABUNG DENGAN QRen

  1. Anda wajib melakukan registrasi akun dengan cara :
    1. Mengisi formulir yang diberikan canvasser secara lengkap dan jelas.
    2. Pada saat anda melakukan registrasi, anda wajib mengisi data pribadi berupa : Nomor Handphone, Nama Usaha/Toko.
    3. Setelah login, anda wajib mengisi profile pribadi berupa : Jenis Identitas Pemilik, Nomor Identitas Pemilik, Nama Pemilik, Foto Identitas, Nama Bank, Nomor Rekening Bank, dan Alamat Email.
    4. Setelah melengkapi profile, anda dapat mengisi data toko berupa : Nama Toko, Alamat Toko, Foto atau Logo Toko, Nama Petugas, dan Nomor Handphone Petugas.

  2. Anda berjanji bahwa anda tidak akan menggunakan layanan QRen untuk melakukan pembayaran dan/atau pembelian barang dan jasa yang melanggar Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Apabila dikemudian hari kami menemukan bahwa transaksi yang ada lakukan melanggar Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, maka kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan yang anda lakukan.

5. KEWAJIBAN PENGGUNA

  1. Anda diwajibkan mengamankan ID QRen, Password, dan PIN QRen dengan cara:
    1. Tidak memberitahukan ID QRen, Password, dan PIN QRen kepada orang lain.
    2. Berhati-hati saat anda menggunakan ID QRen, Password,dan PIN QRen agar tidak terlihat orang lain.
    3. Anda harus menggunakan Password dan PIN yang unik.
    4. Anda harus menghindari penggunaan Password dan PIN yang sama dengan username, tanggal lahir, nomor telepon, nama jelas, tempat lahir, nomor identitas, dan hal-hal yang mudah diketahui oleh pihak lain.
  2. Apabila anda mengetahui atau menduga bahwa Password dan/atau PIN QRen anda diketahui oleh pihak yang tidak berwenang, maka anda wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan PIN dan/atau Password.
  3. Memastikan identitas dan kelengkapan data Petugas Toko yang bertanggung jawab pada setiap toko yang didaftarkan.
  4. Untuk setiap pelaksanaan transaksi:
    1. Anda wajib memastikan ketepatan dan kelengkapan perintah transaksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk transaksi telah diisi secara lengkap dan benar). QRen tidak bertanggung jawab terhadap segala dampak apapun yang mungkin timbul yang diakibatkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, atau ketidaktepatan perintah/data dari anda.
    2. Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali dan/atau membatalkan data yang telah diisi sebelum penginputan dan eksekusi PIN.
  5. Anda dengan ini mengakui dan menyatakan bahwa :
    1. Keamanan Password dan/atau PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab anda
    2. Anda tidak akan memberikan Password dan /atau PIN anda kepada siapapun. Dan tidak akan memberikan hak akses kepada orang lain.
    3. Segala transaksi berdasarkan penggunaan Pasword dan/atau PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab anda.
    4. Anda membebaskan QRen dari segala tuntutan atas setiap transaksi berhasil dan segala tuntutan yang mungkin timbul karena penyalahgunaan Password dan/atau PIN.

6. PENGAKHIRAN

Layanan QRen anda akan berakhir apabila :
  1. Diakhiri atas permintaan anda sendiri.
  2. Kami berhak untuk menangguhkan, membatasi atau mengakhiri akun QRen anda apabila terindikasi bahwa akun QRen anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. FORCE MAJEURE

Kami tidak dapat menjamin bahwa transaksi yang anda lakukan baik sebagian maupun seluruhnya dapat kami eksekusi, karena hal-hal di luar kemampuan dan kekuasaan kami meliputi namun tidak terbatas pada adanya komponen membahayakan yang mengganggu layanan QRen, internet service provider, bencana alam, perang, aksi militer, huru-hara, sistem atau transmisi tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem QRen, serta hal hal lain diluar kendali kami.


8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Segala hak atas kekayaan intelektual yang melekat pada situs dan aplikasi QRen seperti merek, logo, foto, gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, susunan warna dan kombinasi dari unsur-unsur tersebut merupakan milik QRen sepenuhnya. Anda dilarang untuk meniru, memperbanyak, atau menggunakannya untuk kepentingan dan dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari QRen.
  2. Anda dilarang untuk:
    1. Menyalin seluruhnya atau menyalin sebagian konten yang dapat diakses dari Layanan QRen; Membongkar, mengkompilasi, merekayasa, membuat karya turunan berdasarkan keseluruhan atau sebagian dari Layanan atau mencoba hal-hal yang telah disebutkan diatas;
    2. Menonaktifkan, membuat shortcut, mengubah, menggagalkan, menyediakan dalam bentuk apapun, membuat bypass, memodifikasi, melakukan perbuatan curang dan melanggar Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

9. KETENTUAN LAIN

  1. Anda dapat menghubungi customer service QRen atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan QRen anda dengan menghubungi (021-380 8888), Whatsapp di nomor (0812-6288-8798), dan email customerservice@qren.id.
  2. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat jika dianggap perlu.
  3. Anda harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini termasuk setiap perubahannya.
  4. Transaksi pembayaran dapat dilakukan di merchant yang telah bekerja sama dengan QRen dengan mengikuti prosedur dan ketentuan yang ditetapkan QRen.
  5. Transaksi pada merchant dapat dilakukan dengan menggunakan Token atau Pay by QR tanpa ada biaya tambahan lainnya.
  6. Penawaran produk dan/atau jasa Merchant yang terdapat di dalam situs dan aplikasi QRen hanya sebagai informasi produk bagi anda saja, dan Merchant hanya merupakan kontraktor independen yang tidak berkaitan dengan QRen termasuk Telkom, anak perusahaannya, karyawan dan manajemen Telkom dan/atau pihak terafiliasi Telkom lainnya.
  7. Anda menyetujui bahwa QRen tidak bertanggung jawab atau tidak menjamin, bahwa semua informasi mengenai produk dan/atau jasa yang diberikan oleh Merchant adalah akurat, lengkap, benar atau terbaru dan sudah disetujui oleh Pengguna.
  8. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan dari Syarat dan Ketentuan ini, QRen dan anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
  9. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, QRen dan anda dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dengan tidak mengurangi hak QRen untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui BANI lainnya dalam Wilayah Republik Indonesia, keputusan BANI merupakan keputusan final.